1. Parter
Disse vilkar gaelder mellem No Ack Infrastruktur AB, org.nr 559513-5794 (herefter “vi” eller “Leverandoren”), og den kunde der bestiller tjenester (herefter “Kunden”).
2. Tjenester
Vi leverer hosting- og infrastrukturtjenester, herunder men ikke begraenset til: VPS, dedikerede servere, webhosting, colocation, VPN, DNS-hosting og netvaerkstjenester.
3. Bestilling og aftale
Aftale indgas, nar kunden gennemforer en bestilling via vores bestillingsportal, og betaling bekraeftes. Alle tjenester faktureres forud.
4. Betalingsvilkar
- Alle tjenester faktureres forud
- Betaling skal ske inden for 14 dage fra fakturadato
- Ved manglende betaling kan tjenesten afbrydes efter paamindelse
- Vi accepterer faktura, Monero (XMR) og Bitcoin (BTC)
- Alle priser er angivet eksklusiv moms
5. Acceptabel brug
Kunden forpligter sig til ikke at bruge vores tjenester til:
- Ulovlig virksomhed ifolge svensk lov
- Distribution af skadelig software
- Udsendelse af spam eller uonskede masseudsendelser
- Indtraengen i andres computersystemer
- Aktiviteter der forstyrrer andre kunders tjenester
Ved overtraedelse af disse vilkar forbeholder vi os retten til ojeblikkeligt at afbryde tjenesten.
6. SLA og oppetidsgaranti
Vi garanterer 99% oppetid malt pr. kalendermaned. Planlagt vedligehold indgar ikke i beregningen. Ved brud pa SLA kompenseres kunden med:
- 99,0-98,0% — 10% kreditering af manedsomkostningen
- 98,0-95,0% — 25% kreditering
- Under 95,0% — 50% kreditering
Kompensation anmodes via supportsag inden for 30 dage.
7. Ansvarsbegraensning
Leverandorens ansvar er begraenset til direkte skader og overstiger aldrig det belob, kunden har betalt for den pagaeldende tjeneste i de seneste 12 maneder. Vi er ikke ansvarlige for:
- Indirekte skader eller folgeskader
- Tabte data (kunden er ansvarlig for egne backups ud over dem, vi leverer)
- Skader forsaget af force majeure
- Afbrydelser der skyldes kundens eget udstyr eller software
8. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for:
- Alt indhold der lagres pa eller distribueres via vores tjenester
- At holde loginoplysninger sikre
- At have egne backups af vigtige data
- At overholde gaeldende love og bestemmelser
9. Opsigelse
- Kunden kan opsige tjenesten nar som helst via kundeportalen
- Allerede betalt periode udnyttes til dens udlob
- Vi forbeholder os retten til at opsige tjenester ved overtraedelse af disse vilkar
- Ved opsigelse slettes kundens data efter 30 dage
10. AEndringer af vilkar
Vi kan opdatere disse vilkar. Vaesentlige aendringer meddeles via e-mail mindst 30 dage i forvejen. Fortsat brug af tjenesten efter aendringer indebcerer accept af de nye vilkar.
11. Gaeldende lovgivning og tvister
Svensk lovgivning finder anvendelse. Eventuelle tvister, der ikke kan loses gennem forhandling, afgores af svensk almindelig domstol.
Sidst opdateret: marts 2026