1. Parter
Disse vilkår gælder mellem No Ack Infrastruktur AB, org.nr 559513-5794 (herefter “vi” eller “Leverandøren”), og den kunde der bestiller tjenester (herefter “Kunden”).
2. Tjenester
Vi leverer hosting- og infrastrukturtjenester, herunder men ikke begrænset til: VPS, dedikerede servere, webhosting, colocation, VPN, DNS-hosting og netværkstjenester. Vi forbeholder os retten til at ændre eller afvikle enkelte tjenester uden forudgående varsel.
3. Bestilling og aftale
Aftale indgås, når kunden gennemfører en bestilling via vores bestillingsportal, og betaling bekræftes. Ved at bruge vores tjenester accepterer kunden disse vilkår.
4. Kontoregistrering og sikkerhed
- Kunden skal oplyse korrekt og fuldstændig information ved registrering
- Kunden er ansvarlig for at holde sine loginoplysninger sikre
- Kunden er ansvarlig for al aktivitet under sin konto
5. Betalingsvilkår
- Alle tjenester faktureres forud
- Betaling skal ske inden for 14 dage fra fakturadato
- Ved manglende betaling kan tjenesten afbrydes efter påmindelse
- Vi accepterer kortbetaling (Visa, Mastercard), faktura, Monero (XMR) og Bitcoin (BTC)
- Alle priser er angivet eksklusiv moms
- Prisjusteringer kan forekomme, og kunder informeres på forhånd
- Tilbagebetaling ydes ikke, medmindre andet er angivet
6. Acceptabel brug
Kunden forpligter sig til ikke at bruge vores tjenester til:
- Ulovlig virksomhed ifølge svensk lov
- Distribution af skadelig software eller phishing-indhold
- Udsendelse af spam eller uønskede masseudsendelser
- Indtrængen i andres computersystemer
- Aktiviteter der forstyrrer andre kunders tjenester eller belaster infrastrukturen uforholdsmæssigt
- Tungt belastede VPN-noder er ikke tilladt på vores VM-infrastruktur
Ved overtrædelse af disse vilkår forbeholder vi os retten til øjeblikkeligt at afbryde tjenesten. Vi informerer kunden, hvis deres brug forårsager problemer.
7. Oppetid og SLA
Ingen oppetidsgaranti (SLA) er inkluderet i standardtjenester. SLA-aftaler med definerede oppetidsniveauer og kompensationsvilkår kan købes separat per tjeneste. Kontakt os for mere information.
8. Data og sikkerhedskopier
Cloudtjenester (VPS, webhosting) inkluderer automatiske sikkerhedskopier, medmindre andet er angivet. Kunden er altid ansvarlig for egne sikkerhedskopier af vigtig data. Colocation og dedikerede servere inkluderer ikke sikkerhedskopier som standard, men kan tilkøbes separat. Vi er ikke ansvarlige for datatab.
9. Ansvarsbegrænsning
Leverandørens ansvar er begrænset til direkte skader og overstiger aldrig det beløb, kunden har betalt for den pågældende tjeneste i de seneste 12 måneder. Vi er ikke ansvarlige for:
- Indirekte skader eller følgeskader
- Tabte data (kunden er ansvarlig for egne backups ud over dem, vi leverer)
- Skader forårsaget af force majeure
- Afbrydelser der skyldes kundens eget udstyr eller software
10. Kundens ansvar
Kunden er ansvarlig for:
- Alt indhold der lagres på eller distribueres via vores tjenester
- At holde loginoplysninger sikre
- At have egne backups af vigtige data
- At overholde gældende love og bestemmelser
11. Opsigelse
- Kunden kan opsige tjenesten når som helst via kundeportalen
- Allerede betalt periode udnyttes til dens udløb
- Vi forbeholder os retten til at afbryde eller opsige tjenester uden forudgående varsel ved overtrædelse af disse vilkår — ingen tilbagebetaling ydes i sådanne tilfælde
- Ved opsigelse slettes kundens data efter 30 dage
12. Ændringer af vilkår
Vi kan opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer meddeles via e-mail mindst 30 dage i forvejen. Fortsat brug af tjenesten efter ændringer indebærer accept af de nye vilkår.
13. Gældende lovgivning og tvister
Svensk lovgivning finder anvendelse. Eventuelle tvister, der ikke kan løses gennem forhandling, afgøres af svensk almindelig domstol.
14. Kontakt
Spørgsmål om disse vilkår kan rettes til support@noackhosting.se
Sidst opdateret: maj 2026