Υποστήριξη

Ώρες Υποστήριξης

Κατά τις ώρες υποστήριξης, συνήθως απαντάμε εντός 4 ωρών. Τα επείγοντα ζητήματα αντιμετωπίζονται με ύψιστη προτεραιότητα.

Πύλη Πελατών

Η πύλη πελατών μας στο order.noackhosting.se είναι ο κεντρικός κόμβος για τη διαχείριση υποστήριξης. Δημιουργήστε δωρεάν λογαριασμό για να:

• Δημιουργήσετε και παρακολουθήσετε tickets υποστήριξης με λεπτομερείς περιγραφές και ενημερώσεις κατάστασης
• Διαχειριστείτε τις υπηρεσίες σας — domains, φιλοξενία, τιμολόγια και άλλα
• Σημάνετε tickets ως επείγοντα για χειρισμό προτεραιότητας

Live Chat

Το live chat μας είναι διαθέσιμο απευθείας στο noackhosting.se — κάντε κλικ στο εικονίδιο chat στην κάτω δεξιά γωνία.

• AI agent υποστήριξης διαθέσιμος 24/7 για να σας βοηθήσει άμεσα με συνηθισμένες ερωτήσεις
• Ζητήστε ανθρώπινο χειριστή οποιαδήποτε στιγμή, όλο το εικοσιτετράωρο
• Υποβάλετε ticket υποστήριξης απευθείας από το chat

Εφαρμογές Μηνυμάτων

Επικοινωνήστε μέσω της αγαπημένης σας εφαρμογής μηνυμάτων — είμαστε διαθέσιμοι σε πολλαπλές πλατφόρμες:

• WhatsApp — Συνομιλήστε μαζί μας στο WhatsApp
• Telegram — Στείλτε μας μήνυμα στο Telegram
• Signal — Επικοινωνήστε μαζί μας στο Signal

IRC

Είμαστε διαθέσιμοι στο IRC για υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο και τεχνικές συζητήσεις.

• Δίκτυα: IRCnet και EFnet
• Κανάλι: #noackhosting
• Ομάδα υποστήριξης και AI bot ενεργά στο κανάλι

Email

Στείλτε μας email στο support@noackhosting.se για οποιοδήποτε ερώτημα. Απαντάμε κατά τις ώρες υποστήριξης.

Τηλέφωνο

Καλέστε μας στο +46(0)8-5000 61 66 κατά τις εργάσιμες ώρες για άμεση βοήθεια.

Διακοπές Λειτουργίας και Επείγοντα Ζητήματα

Αν αντιμετωπίζετε διακοπή λειτουργίας ή επείγον πρόβλημα, σημάνετε το ticket σας ως Επείγον στην πύλη πελατών για χειρισμό κορυφαίας προτεραιότητας. Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε απευθείας.

SLA

Προσφέρουμε εγγύηση uptime 99% σε όλες τις υπηρεσίες. Οι αποκλίσεις αποζημιώνονται σύμφωνα με τη συμφωνία επιπέδου υπηρεσιών. Ο μέγιστος χρόνος απόκρισης υποστήριξης είναι 4 ώρες κατά τις εργάσιμες ώρες.