1. Partes
Estas condiciones se aplican entre No Ack Infrastruktur AB, n.º de org. 559513-5794 (en adelante “nosotros” o “el Proveedor”), y el cliente que contrata los servicios (en adelante “el Cliente”).
2. Servicios
Proporcionamos servicios de alojamiento e infraestructura que incluyen, entre otros: VPS, servidores dedicados, alojamiento web compartido, colocación, VPN, alojamiento DNS y servicios de red. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar cualquier servicio sin previo aviso.
3. Pedido y Acuerdo
Se establece un acuerdo cuando el cliente completa un pedido a través de nuestro portal de pedidos y se confirma el pago. Al utilizar nuestros servicios, el cliente acepta estas condiciones.
4. Registro de cuenta y seguridad
- El cliente debe proporcionar información correcta y completa durante el registro
- El cliente es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso
- El cliente es responsable de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta
5. Condiciones de Pago
- Todos los servicios se facturan por adelantado
- El pago vence dentro de los 14 días siguientes a la fecha de factura
- El impago puede resultar en la suspensión del servicio tras el envío de un recordatorio
- Aceptamos tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard), factura, Monero (XMR) y Bitcoin (BTC)
- Todos los precios se indican sin IVA
- Pueden producirse ajustes de precios y los clientes serán informados con antelación
- No se realizan reembolsos salvo que se indique lo contrario
6. Uso Aceptable
El Cliente se compromete a no utilizar nuestros servicios para:
- Actividades ilegales según la legislación sueca
- Distribución de malware o contenido de phishing
- Envío de spam o correo masivo no solicitado
- Acceso no autorizado a otros sistemas informáticos
- Actividades que interrumpan los servicios de otros clientes o sobrecarguen la infraestructura de forma desproporcionada
- No se permite ejecutar nodos VPN con carga pesada en nuestra infraestructura de VM
En caso de violación de estas condiciones, nos reservamos el derecho de suspender el servicio de forma inmediata. Informaremos al cliente si su uso causa problemas.
7. Disponibilidad y SLA
No se incluye ninguna garantía de disponibilidad (SLA) en los servicios estándar. Los acuerdos SLA con niveles de disponibilidad definidos y condiciones de compensación pueden adquirirse por separado para cada servicio. Contáctenos para más información.
8. Datos y copias de seguridad
Los servicios en la nube (VPS, alojamiento compartido) incluyen copias de seguridad automáticas salvo que se indique lo contrario. El cliente siempre es responsable de mantener sus propias copias de seguridad de datos importantes. Los servicios de colocación y servidores dedicados no incluyen copias de seguridad por defecto, pero pueden adquirirse por separado. No somos responsables de la pérdida de datos.
9. Limitación de Responsabilidad
La responsabilidad del Proveedor se limita a daños directos y nunca excederá el importe que el Cliente haya pagado por el servicio correspondiente durante los 12 meses anteriores. No nos hacemos responsables de:
- Daños indirectos o consecuentes
- Pérdida de datos (el Cliente es responsable de sus propias copias de seguridad además de las que proporcionamos)
- Daños causados por fuerza mayor
- Interrupciones causadas por el equipo o software del propio Cliente
10. Responsabilidades del Cliente
El Cliente es responsable de:
- Todo el contenido almacenado o distribuido a través de nuestros servicios
- Mantener seguras las credenciales de acceso
- Mantener sus propias copias de seguridad de datos importantes
- Cumplir con las leyes y normativas aplicables
11. Cancelación
- El Cliente puede cancelar un servicio en cualquier momento a través del portal de clientes
- El período ya pagado se respeta hasta su finalización
- Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar servicios sin previo aviso en caso de violación de estas condiciones — no se realizará ningún reembolso en tales casos
- Tras la cancelación, los datos del cliente se eliminan después de 30 días
12. Modificaciones
Podemos actualizar estas condiciones. Los cambios significativos se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de las nuevas condiciones.
13. Legislación Aplicable y Disputas
Se aplica la legislación sueca. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante negociación será resuelta por un tribunal general sueco.
14. Contacto
Las preguntas sobre estas condiciones pueden dirigirse a support@noackhosting.se
Última actualización: mayo de 2026