1. Parti
Le presenti condizioni si applicano tra No Ack Infrastruktur AB, n. org. 559513-5794 (di seguito “noi” o “il Fornitore”), e il cliente che ordina i servizi (di seguito “il Cliente”).
2. Servizi
Forniamo servizi di hosting e infrastruttura tra cui, a titolo esemplificativo: VPS, server dedicati, hosting web condiviso, colocation, VPN, hosting DNS e servizi di rete. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi servizio senza preavviso.
3. Ordine e Contratto
Un contratto viene stipulato quando il cliente completa un ordine tramite il nostro portale ordini e il pagamento viene confermato. Utilizzando i nostri servizi, il cliente accetta le presenti condizioni.
4. Registrazione dell’account e sicurezza
- Il cliente deve fornire informazioni corrette e complete durante la registrazione
- Il cliente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso
- Il cliente è responsabile di tutta l’attività svolta tramite il proprio account
5. Condizioni di Pagamento
- Tutti i servizi vengono fatturati in anticipo
- Il pagamento è dovuto entro 14 giorni dalla data della fattura
- Il mancato pagamento può comportare la sospensione del servizio dopo l’invio di un sollecito
- Accettiamo carta di credito/debito (Visa, Mastercard), fattura, Monero (XMR) e Bitcoin (BTC)
- Tutti i prezzi sono indicati IVA esclusa
- Possono verificarsi adeguamenti di prezzo e i clienti saranno informati in anticipo
- I rimborsi non vengono effettuati salvo diversa indicazione
6. Uso Accettabile
Il Cliente si impegna a non utilizzare i nostri servizi per:
- Attività illegali secondo la legge svedese
- Distribuzione di malware o contenuti di phishing
- Invio di spam o posta indesiderata di massa
- Accesso non autorizzato ad altri sistemi informatici
- Attività che disturbino i servizi di altri clienti o sovraccarichino l’infrastruttura in modo sproporzionato
- L’esecuzione di nodi VPN fortemente caricati non è consentita sulla nostra infrastruttura VM
In caso di violazione di queste condizioni, ci riserviamo il diritto di sospendere immediatamente il servizio. Informeremo il cliente se il suo utilizzo causa problemi.
7. Disponibilità e SLA
Nessuna garanzia di disponibilità (SLA) è inclusa nei servizi standard. Accordi SLA con livelli di disponibilità definiti e condizioni di compensazione possono essere acquistati separatamente per ciascun servizio. Contattateci per maggiori informazioni.
8. Dati e backup
I servizi cloud (VPS, hosting condiviso) includono backup automatici salvo diversa indicazione. Il cliente è sempre responsabile dei propri backup dei dati importanti. Colocation e server dedicati non includono backup per impostazione predefinita, ma possono essere acquistati separatamente. Non siamo responsabili per la perdita di dati.
9. Limitazione di Responsabilità
La responsabilità del Fornitore è limitata ai danni diretti e non supererà mai l’importo che il Cliente ha pagato per il servizio in questione nei 12 mesi precedenti. Non siamo responsabili per:
- Danni indiretti o consequenziali
- Perdita di dati (il Cliente è responsabile dei propri backup oltre a quelli da noi forniti)
- Danni causati da forza maggiore
- Interruzioni causate dalle apparecchiature o dal software del Cliente stesso
10. Responsabilità del Cliente
Il Cliente è responsabile di:
- Tutti i contenuti archiviati o distribuiti tramite i nostri servizi
- Mantenere sicure le credenziali di accesso
- Mantenere i propri backup dei dati importanti
- Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili
11. Risoluzione
- Il Cliente può cancellare un servizio in qualsiasi momento tramite il portale clienti
- Il periodo già pagato viene rispettato fino alla sua scadenza
- Ci riserviamo il diritto di sospendere o terminare i servizi senza preavviso in caso di violazione di queste condizioni — in tali casi non verrà effettuato alcun rimborso
- Dopo la risoluzione, i dati del cliente vengono eliminati dopo 30 giorni
12. Modifiche
Potremmo aggiornare queste condizioni. Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email con almeno 30 giorni di preavviso. L’uso continuato del servizio dopo le modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.
13. Legge Applicabile e Controversie
Si applica la legge svedese. Eventuali controversie che non possano essere risolte tramite negoziazione saranno decise da un tribunale generale svedese.
14. Contatto
Domande riguardanti queste condizioni possono essere inviate a support@noackhosting.se
Ultimo aggiornamento: maggio 2026