Supporttider
| Dag | Tider |
|---|---|
| Mandag–fredag | 08:00–18:00 (CET) |
| Lørdag–søndag | 12:00–18:00 (CET) |
I supporttiden svarer vi normalt innen 4 timer. Akutte saker håndteres med høyeste prioritet.
Kundeportal
Vår kundeportal på order.noackhosting.se er navet for all sakshåndtering. Opprett en gratis konto for å:
- Opprette og følge supportsaker med detaljert beskrivelse og statusoppdateringer
- Administrere tjenestene dine — domener, hosting, fakturaer og mer
- Markere saker som hastende for prioritert håndtering
Livechat
Livechatten er tilgjengelig direkte på noackhosting.se — klikk på chattikonet nede til høyre.
- AI-supportagent tilgjengelig døgnet rundt som kan hjelpe deg med vanlige spørsmål direkte
- Be om menneskelig operatør når som helst, døgnet rundt
- Opprett supportsak direkte fra chatten
Meldingsapper
Skriv til oss via din favorittapp — vi finnes på flere plattformer:
- WhatsApp — Chat med oss på WhatsApp
- Telegram — Skriv til oss på Telegram
- Signal — Kontakt oss på Signal
IRC
Vi finnes på IRC for sanntidssupport og tekniske diskusjoner.
- Nettverk: IRCnet og EFnet
- Kanal: #noackhosting
- Supportteam og AI-bot aktive i kanalen
E-post
Send e-post til support@noackhosting.se for alle typer saker. Vi svarer i supporttiden.
Telefon
Ring oss på +46(0)8-5000 61 66 i kontortiden for direkte hjelp.
Driftsforstyrrelser og akutte saker
Ved driftsforstyrrelser eller akutte problemer — marker saken din som Urgent i kundeportalen for at den skal håndteres med høyeste prioritet. Du kan også ringe oss direkte.
SLA
Vi tilbyr 99 % oppetidsgaranti på alle tjenester. Ved avvik kompenseres du i henhold til vår tjenesteavtale. Svartid for supportsaker er maksimalt 4 timer i kontortiden.