1. Partes
Estes termos aplicam-se entre a No Ack Infrastruktur AB, n.º de org. 559513-5794 (doravante “nós” ou “o Provedor”), e o cliente que contrata os serviços (doravante “o Cliente”).
2. Serviços
Fornecemos serviços de hospedagem e infraestrutura, incluindo, mas não se limitando a: VPS, servidores dedicados, hospedagem web compartilhada, colocação, VPN, hospedagem DNS e serviços de rede. Reservamo-nos o direito de modificar ou descontinuar qualquer serviço sem aviso prévio.
3. Pedido e Acordo
Um acordo é estabelecido quando o cliente conclui um pedido através do nosso portal de pedidos e o pagamento é confirmado. Ao utilizar os nossos serviços, o cliente aceita estes termos.
4. Registo de conta e segurança
- O cliente deve fornecer informações corretas e completas durante o registo
- O cliente é responsável por manter as suas credenciais de acesso seguras
- O cliente é responsável por toda a atividade que ocorra na sua conta
5. Condições de Pagamento
- Todos os serviços são faturados antecipadamente
- O pagamento vence em 14 dias a partir da data da fatura
- O não pagamento pode resultar na suspensão do serviço após o envio de um lembrete
- Aceitamos cartão de crédito/débito (Visa, Mastercard), fatura, Monero (XMR) e Bitcoin (BTC)
- Todos os preços são apresentados sem IVA
- Ajustes de preço podem ocorrer e os clientes serão informados com antecedência
- Reembolsos não são efetuados salvo indicação em contrário
6. Uso Aceitável
O Cliente concorda em não utilizar os nossos serviços para:
- Atividades ilegais sob a legislação sueca
- Distribuição de malware ou conteúdo de phishing
- Envio de spam ou e-mail em massa não solicitado
- Acesso não autorizado a outros sistemas de computador
- Atividades que perturbem os serviços de outros clientes ou sobrecarreguem a infraestrutura de forma desproporcional
- A execução de nós VPN com carga pesada não é permitida em nossa infraestrutura de VM
Em caso de violação destes termos, reservamo-nos o direito de suspender o serviço imediatamente. Informaremos o cliente se a sua utilização causar problemas.
7. Disponibilidade e SLA
Nenhuma garantia de disponibilidade (SLA) está incluída nos serviços padrão. Acordos SLA com níveis de disponibilidade definidos e condições de compensação podem ser adquiridos separadamente por serviço. Contacte-nos para mais informações.
8. Dados e cópias de segurança
Os serviços na nuvem (VPS, hospedagem compartilhada) incluem cópias de segurança automáticas, salvo indicação em contrário. O cliente é sempre responsável por manter as suas próprias cópias de segurança de dados importantes. Colocação e servidores dedicados não incluem cópias de segurança por defeito, mas podem ser adquiridas separadamente. Não somos responsáveis pela perda de dados.
9. Limitação de Responsabilidade
A responsabilidade do Provedor é limitada a danos diretos e nunca excederá o valor que o Cliente pagou pelo serviço relevante durante os 12 meses anteriores. Não somos responsáveis por:
- Danos indiretos ou consequentes
- Perda de dados (o Cliente é responsável pelos seus próprios backups além dos que fornecemos)
- Danos causados por força maior
- Interrupções causadas por equipamentos ou software do próprio Cliente
10. Responsabilidades do Cliente
O Cliente é responsável por:
- Todo o conteúdo armazenado ou distribuído através dos nossos serviços
- Manter as credenciais de acesso seguras
- Manter os seus próprios backups de dados importantes
- Cumprir as leis e regulamentos aplicáveis
11. Cancelamento
- O Cliente pode cancelar um serviço a qualquer momento através do portal do cliente
- O período já pago é respeitado até o seu término
- Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar serviços sem aviso prévio em caso de violação destes termos — nenhum reembolso será efetuado nesses casos
- Após o cancelamento, os dados do cliente são excluídos após 30 dias
12. Alterações
Podemos atualizar estes termos. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência. O uso continuado do serviço após as alterações constitui aceitação dos novos termos.
13. Lei Aplicável e Disputas
A lei sueca se aplica. Quaisquer disputas que não possam ser resolvidas por negociação serão decididas por um tribunal geral sueco.
14. Contacto
Questões sobre estes termos podem ser dirigidas a support@noackhosting.se
Última atualização: maio de 2026